Refund policy
⚠️ Wichtig vorab – bitte zuerst lesen
Bei LYTD fertigen wir (nahezu) jedes Produkt individuell für dich an – bedruckt, bestickt oder auf deine Schule, dein Team, deine Firma oder deine Wünsche zugeschnitten.
Für solche personalisierten Sonderanfertigungen gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das ergibt sich aus § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Ware, die nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, kann nicht widerrufen, zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Konkret heißt das: Sobald deine Bestellung in Produktion geht, können wir sie nicht mehr stornieren, zurücknehmen oder tauschen – einfach, weil dein Produkt ein Unikat ist, das wir niemand anderem verkaufen können. Bitte prüfe deine Bestellung (Motiv, Größen, Namen, Mengen) deshalb vor dem Absenden besonders sorgfältig.
Deine Rechte bei Problemen bleiben davon unberührt: Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, kümmern wir uns selbstverständlich darum → siehe Abschnitt „Mängel, Schäden & falsche Lieferungen".
Gesetzliches Widerrufsrecht
(nur für nicht personalisierte Ware)
Solltest du ausnahmsweise ein vorgefertigtes, nicht personalisiertes Produkt bei uns kaufen, gilt für dich das folgende gesetzliche Widerrufsrecht:
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
LYTD Fashion OHG
In der Neuen Welt 8
87700 Memmingen
support@lytd.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wann das Widerrufsrecht nicht besteht oder vorzeitig erlischt
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (das betrifft praktisch alle LYTD-Produkte – siehe oben);
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten (außer Abonnement-Verträge).
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
An: Die LYTD Fashion OHG, In der Neuen Welt 8, 87700 Memmingen, support@lytd.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
– Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________ – Name des/der Verbraucher(s): __________ – Anschrift des/der Verbraucher(s): __________ – Datum: __________ – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.
Mängel, Schäden & falsche Lieferungen
Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt: Bei Mängeln stehen dir deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte immer zu – auch bei personalisierten Artikeln.
Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, melde dich sofort und mit Fotos bei uns unter support@lytd.de. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung – z. B. Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung.
Rückerstattungen
Wenn in einem berechtigten Fall (Widerruf nicht personalisierter Ware oder Mangel) eine Rückerstattung erfolgt:
- Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
- Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Erstattung verbucht ist.
- Solltest du nach Ablauf der genannten Frist noch keine Erstattung erhalten haben, melde dich bei uns unter support@lytd.de.
Fragen?
Bei allen Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder einer beschädigten Lieferung erreichst du uns jederzeit unter support@lytd.de. Wir helfen dir gerne weiter.